Пользовательское соглашение

Соглашение заключается между вами и владелец сайта ichiba (далее — «ichiba», «мы») и регулируется законодательством Республики Беларусь. Как мы обрабатываем персональные данные, описано отдельно — в Политике конфиденциальности.

Пользоваться ichiba можно с 16 лет. Покупателям сайт бесплатен; за проданные вещи ichiba удерживает с продавца вознаграждение (раздел 10). О платных функциях и изменении тарифов мы сообщаем до их включения.

ichiba — маркетплейс одежды. Вещи продают пользователи: частные лица, а также магазины и бренды (ИП и организации). Продавец вещи — тот, кто её выставил; ichiba участвует в сделке как агент продавца: принимает оплату от покупателя от имени и по поручению продавца, хранит её до получения вещи и перечисляет продавцу за вычетом своего вознаграждения.

Договор купли-продажи заключается между покупателем и продавцом. За качество, комплектность и соответствие вещи описанию отвечает продавец. С продавцами-магазинами ichiba заключает агентский договор; частные продавцы принимают его условия в разделе 10, выставляя вещь.

Мы не проверяем каждую вещь до продажи и не гарантируем её подлинность, но удаляем объявления и блокируем аккаунты, которые нарушают правила, разбираем споры по сделкам и при обоснованной претензии возвращаем покупателю деньги, если они ещё не перечислены продавцу.

• один человек — один аккаунт; передавать или продавать аккаунт нельзя;
• указывайте достоверные данные и не выдавайте себя за другого человека или бренд;
• вы отвечаете за действия в своём аккаунте и за сохранность доступа к почте, на которую приходят коды;
• ник не должен быть оскорбительным или вводить в заблуждение.

• продавайте только свои вещи, которые есть у вас в наличии;
• фото должны быть ваши и показывать именно эту вещь; описание, размер, состояние и дефекты — честные;
• не публикуйте в объявлении телефоны, ссылки и другие контакты — для связи есть чат;
• если вы торгуете систематически и ради заработка, вы должны быть зарегистрированы как ИП или организация и сами уплачиваете налоги с продаж; ichiba уплачивает налоги только со своего вознаграждения. Магазины и бренды указывают свои реквизиты для договора и выплат.

• подделки и контрафакт, вещи с незаконно использованными товарными знаками;
• краденое и вещи, происхождение которых вы не можете подтвердить;
• товары, оборот которых запрещён или ограничен законом: оружие, наркотические и психотропные вещества, лекарства, алкоголь, табак;
• вещи с символикой и материалами, признанными экстремистскими или пропагандирующими насилие и нацизм;
• материалы порнографического характера и всё, что связано с эксплуатацией людей;
• живых животных, а также изделия из видов, торговля которыми запрещена;
• что-либо кроме одежды, обуви и аксессуаров — площадка только для них.

• запрос на покупку, принятое предложение цены и выигравшая ставка — это ваше намерение купить по этой цене; отменяйте сделку только по уважительной причине;
• ставку в аукционе нельзя отозвать; ставить на свои вещи и накручивать цену через другие аккаунты запрещено;
• оплачивайте вещи только на ichiba: оплата в обход площадки (переводом продавцу, по ссылке из чата) лишает покупателя защиты безопасной сделки, а продавца, который её предлагает, — доступа к площадке;
• отзывы должны описывать реальную сделку; накрутка, заказ и обмен отзывами запрещены.

• покупатель оплачивает вещь и доставку при оформлении сделки банковской картой или другим способом, доступным на сайте; оплату принимает ichiba от имени продавца через банк или платёжный сервис;
• данные карты вводятся на странице банка или платёжного сервиса — ichiba их не видит и не хранит;
• деньги хранятся до подтверждения получения: покупатель нажимает «Я получил вещь» или срок на проверку истекает (7 дней после передачи или вручения, если покупатель не открыл спор) — после этого деньги перечисляются продавцу;
• если сделка отменена до отправки или спор решён в пользу покупателя, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка;
• цены указываются в белорусских рублях; при оплате картой иностранного банка курс и комиссию за конвертацию определяет этот банк. Для отправок в Россию стоимость может указываться в российских рублях, если это поддерживает выбранная служба доставки;
• онлайн-оплата подключается поэтапно: если в сделке её ещё нет, покупатель оплачивает вещь при получении так, как указано в сделке, и защита безопасной сделки на такую оплату не распространяется.

• способ получения выбирается при оформлении: личная встреча или доставка службой (Белпочта, Европочта, СДЭК — по мере подключения); стоимость доставки показывается до оплаты;
• продавец отправляет вещь в течение 3 рабочих дней после подтверждения сделки и указывает трек-номер, если служба его выдаёт;
• для доставки мы передаём службе имя, телефон и адрес получателя — только для этой отправки;
• при отправке за пределы Беларуси покупатель сам отвечает за соблюдение таможенных правил своей страны; пошлины и сборы, если они возникнут, оплачивает получатель.

• до отправки покупатель или продавец может отменить сделку — деньги возвращаются покупателю полностью;
• если вещь не пришла, пришла не та или существенно отличается от описания (размер, дефекты, состояние), откройте спор до подтверждения получения — выплата продавцу приостанавливается, пока мы разбираемся по фото и переписке;
• если продавец — ИП или организация, покупатель также пользуется правами потребителя по законодательству Республики Беларусь о защите прав потребителей, в том числе правом на возврат при дистанционной продаже в установленные законом сроки;
• вещи у частных продавцов продаются в том состоянии, в каком описаны; возврат вещи, которая соответствует описанию, но не подошла, — по договорённости с продавцом;
• возврат вещи продавцу оплачивает тот, по чьей вине сделка не состоялась: продавец — если вещь не соответствовала описанию, покупатель — в остальных случаях.

• выставляя вещь, продавец поручает ichiba принять оплату от покупателя от своего имени (агентский договор на условиях этого раздела; с магазинами и брендами заключается отдельный договор);
• за каждую состоявшуюся продажу ichiba удерживает вознаграждение — процент от цены вещи; его размер указан в договоре с продавцом и в его кабинете на сайте до начала продаж. Если сделка отменена или деньги вернули покупателю, вознаграждение не удерживается;
• выплата перечисляется на счёт или карту, указанные продавцом, после подтверждения получения вещи покупателем; сроки зачисления зависят от банка;
• продавцам — ИП и организациям ichiba ежемесячно предоставляет отчёт агента: проданные вещи, полученные суммы, возвраты, удержанное вознаграждение и выплаты. Продавец сам учитывает выручку и уплачивает налоги со своих продаж;
• продавец отвечает за вещь до её получения покупателем и за соответствие описанию; при обоснованной претензии покупателя сумма возврата не перечисляется продавцу или удерживается из следующих выплат.

• нельзя мошенничать, угрожать, оскорблять, травить и рассылать спам;
• нельзя выманивать данные карт, коды из писем и другие личные данные;
• нельзя распространять чужие персональные данные без согласия человека;
• нельзя мешать работе сайта: автоматически собирать данные, перебирать пароли, обходить ограничения.

Объявления и подозрительные сообщения проверяются автоматически, в том числе с помощью ИИ, и модераторами. Мы можем не публиковать или скрыть объявление, ограничить или заблокировать аккаунт, если он нарушает это соглашение или закон, а также по требованию государственных органов.

Автоматический отказ в публикации показывает причину — объявление можно исправить. Блокировку опубликованного объявления или аккаунта принимает человек; её можно обжаловать, написав на c4erkaoui@gmail.com. Мы ответим в течение 15 дней.

Пожаловаться на объявление, пользователя или сообщение можно прямо на сайте. Если на ichiba нарушены ваши права (например, используются ваши фото), напишите нам — мы рассмотрим обращение и удалим нарушающие материалы.

Фото, тексты и отзывы остаются вашими. Публикуя их, вы подтверждаете, что имеете на них право, и разрешаете ichiba бесплатно показывать их на сайте и в его разделах, обрабатывать (сжимать, обрезать, проверять) и использовать в карточках вещей, пока материал опубликован. Название, дизайн и код ichiba принадлежат нам.

• сайт предоставляется «как есть»; мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но не гарантируем этого;
• за качество, подлинность и законность вещей отвечает продавец; ichiba отвечает за сохранность принятой оплаты и за её перечисление продавцу или возврат покупателю по правилам разделов 7 и 9;
• подсказки ИИ (цена, размер, советы в торге) носят справочный характер; решение принимаете вы;
• мы отвечаем только за свои виновные действия и в пределах, установленных законодательством.

Мы можем менять соглашение; дата редакции указана вверху. О существенных изменениях предупредим на сайте заранее. Продолжая пользоваться ichiba после вступления изменений в силу, вы их принимаете.

Вы можете в любой момент удалить аккаунт в настройках. Мы можем прекратить доступ к аккаунту при грубых или повторных нарушениях.

Споры стараемся решать переговорами: напишите нам, мы ответим в течение 15 дней. Если договориться не получилось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

ichiba
c4erkaoui@gmail.com